Pięć sposobów, w jakie UE chroni cię podczas zakupów #Online

Kluczowe prawa

Możesz teraz kupować online towary i usługi z dowolnego kraju UE. Sprzedawcy detaliczni nie mogą już przekierowywać Cię do lokalnego sklepu z różnymi cenami i produktami, jest to praktyka znana jako geo-blokowanie, the rozporządzenie kładące kres nieuzasadnionemu blokowaniu geograficznemu został zatwierdzony przez eurodeputowanych i wszedł w życie 3 grudnia 2018 r.

Ponadto sprzedawcy internetowi muszą od samego początku jasno określić wszystkie koszty – koniec z przykrymi niespodziankami przy kasie. Muszą zapewnić jasna informacja o cenie całkowitej, łącznie ze wszystkimi podatkami i opłatami dodatkowymi. Jeśli tam są dodatkowe opłaty za usługi takie jak dostawa ekspresowa lub ubezpieczenie podróżne, nie możesz zostać za nie obciążony, chyba że aktywnie je wybierzesz. Nie możesz także zostać obciążony dodatkowymi opłatami za korzystanie z karty kredytowej lub debetowej.

Prawo do zwrotu lub anulowania

Ty masz 14 dni na zwrot zamówienia złożonego online z jakiegokolwiek powodu i nadal otrzymam zwrot pieniędzy. Istnieją pewne wyjątki, takie jak bilety kolejowe i lotnicze, bilety na koncerty lub rezerwacje hoteli. Musisz także poinformować sprzedawcę, że chcesz anulować zakup.

Ty też masz do tego prawo anulować zamówienie, jeśli nie zostało ono dostarczone w uzgodnionym terminie lub w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy.

reklama

Dwuletnia gwarancja

Wszystkie towary zakupione w krajach UE oraz w Islandii, Liechtensteinie i Norwegii objęte są minimum dwuletnia gwarancja. Przepisy krajowe mogą zapewniać dodatkową ochronę, a przedsiębiorca może również zaoferować dodatkową gwarancję, ale nie zastępuje ona ani nie ogranicza dwuletniej gwarancji.

Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt został uszkodzony w trakcie dostawy, jest wadliwy lub nie wygląda lub nie działa zgodnie z reklamą, sprzedawca jest zobowiązany do jego bezpłatnej naprawy lub wymiany albo zapewnienia Ci obniżki ceny lub pełnego zwrotu pieniędzy. Gwarancja obejmuje również towary używane, zakupione od przedsiębiorcy, ale nie od osób prywatnych.