#NewDealForConsumers – Komisja Europejska z zadowoleniem przyjmuje tymczasowe porozumienie w sprawie wzmocnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów

Głównymi ulepszeniami będą większa przejrzystość dla konsumentów przy zakupach w internecie, skuteczne kary i jasne zasady pozwalające rozwiązać problem podwójnej jakości produktów w UE. Komisja Europejska zaproponowała nowe zasady w kwietniu ubiegłego roku w ramach tzw Nowa oferta dla konsumentów.

Pierwszy wiceprzewodniczący Timmermans powiedział: „Chodzi o ochronę konsumentów poprzez większą przejrzystość i zdecydowane egzekwowanie przepisów w przypadku, gdy klienci zostaną oszukani. Dzięki Nowemu Ładowi konsumenci będą wiedzieć, co kupują i od kogo to kupują”.

Komisarz ds. sprawiedliwości, konsumentów i równouprawnienia płci Věra Jourová dodała: „Dzięki temu porozumieniu dni podwójnych standardów na jednolitym rynku są policzone. Konsumenci nie powinni już być wprowadzani w błąd przez różne produkty przedstawiane jako identyczne. Handlowcom, którzy będą nadal oszukiwać, grożą surowe sankcje Nowy Ład wzmocni także ochronę konsumentów w świecie online i sprawi, że zakupy online będą bardziej przejrzyste”.

Przyjęte działania przyniosą konsumentom wymierne korzyści:

• Skuteczne kary za naruszenia unijnego prawa konsumenckiego: krajowe organy ochrony konsumentów będą miały uprawnienia do nakładania skutecznych, proporcjonalnych i odstraszających kar w skoordynowany sposób. W przypadku powszechnych naruszeń, które dotykają konsumentów w kilku państwach członkowskich UE i które podlegają skoordynowanemu egzekwowaniu na szczeblu UE, maksymalna dostępna kara w każdym państwie członkowskim będzie wynosić nie mniej niż 4% rocznego obrotu przedsiębiorcy.

• Poprzez rozwiązanie problemu podwójnej jakości towarów konsumpcyjnych: nowe przepisy wyjaśniają, że wprowadzanie do obrotu produktu jako identycznego z tym samym produktem w innych państwach członkowskich, podczas gdy w rzeczywistości towary te mają znacząco nieuzasadniony inny skład lub cechy, byłoby praktyką wprowadzającą w błąd.

• Wzmocnione prawa konsumentów w internecie: dokonując zakupów na rynku internetowym, konsumenci będą musieli być wyraźnie informowani o tym, czy kupują towary lub usługi od przedsiębiorcy, czy od osoby prywatnej, aby wiedzieli, z jakiej ochrony będą korzystać, jeśli coś pójdzie nie tak zło. Podczas wyszukiwania w Internecie konsumenci zostaną wyraźnie poinformowani, kiedy przedsiębiorca płaci za wynik wyszukiwania. Zostaną także poinformowani o głównych parametrach decydujących o rankingu wyników wyszukiwania.

Następne kroki

reklama

To tymczasowe porozumienie musi teraz zostać formalnie przyjęte zarówno przez Parlament Europejski, jak i Radę.

Tło

Pakiet „Nowy ład dla konsumentów” ma opierać się na osiągnięciach Komisji Junckera w zakresie poprawy ochrony konsumentów.

Pod Strategia jednolitego rynku cyfrowego, Komisja Europejska zrealizowała wiele inicjatyw, które dostosowują zasady konsumenckie do świata online, na przykład kładąc kres opłatom za roaming lub nieuzasadnionemu blokowaniu geograficznemu. Również zmodernizowane Rozporządzenie w sprawie współpracy w zakresie ochrony konsumentów, przyjęte w 2017 r., poprawi egzekwowanie przepisów na szczeblu publicznym i współpracę transgraniczną organów ds. ochrony konsumentów.

Nowy Ład dla Konsumentów składał się z dwóch wniosków dotyczących dyrektyw:

• Propozycja zmiany Dyrektywa Rady w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich, Dyrektywa w sprawie ochrony konsumentów przy oznaczaniu cen produktów oferowanych konsumentom, Dyrektywa dotycząca nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumentów i Dyrektywa o prawach konsumentów. Celem niniejszego wniosku jest zapewnienie lepszego egzekwowania i unowocześnienie unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, w szczególności w świetle rozwoju technologii cyfrowych;

• Wniosek w sprawie powództw przedstawicielskich w celu ochrony zbiorowych interesów konsumentów i uchylenia art Dyrektywa w sprawie nakazów zaprzestania szkodliwych praktyk 2009/22/WE. Celem niniejszego wniosku jest ulepszenie narzędzi umożliwiających powstrzymywanie nielegalnych praktyk i ułatwianie dochodzenia roszczeń konsumentom, w przypadku gdy wielu z nich jest ofiarami tego samego naruszenia ich praw w sytuacji szkody zbiorowej. Prace nad drugą dyrektywą są kontynuowane w Parlamencie Europejskim i Radzie.

Więcej informacji                                                                  

Nowa oferta dla konsumentów