Kontakt z nami

EU

#EBI zatwierdza nowy #Mechanizm Skarg

DZIELIĆ:

Opublikowany

5 lat temu

on

Używamy Twojej rejestracji, aby dostarczać treści w sposób, na który wyraziłeś zgodę, i aby lepiej zrozumieć Ciebie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

W dniu 13 listopada zarząd Europejskiego Banku Inwestycyjnego (EBI) zatwierdził zmienioną politykę dotyczącą mechanizmu rozpatrywania skarg. Ma to na celu dalszą poprawę rozpatrywania skarg, zwiększenie dostępności niezależnego mechanizmu rozpatrywania skarg i zapewnienie bardziej terminowej odpowiedzi. 

Po przyjęciu zmienionej polityki EBI stworzy również nową procedurę rozpatrywania skarg dotyczących zamówień projektowych, odrębną od innych kwestii.

„Europejski Bank Inwestycyjny wspiera inwestycje transformacyjne na całym świecie i zobowiązuje się do odpowiedzialnej współpracy ze wszystkimi zainteresowanymi stronami. Solidne ramy odpowiedzialności Banku UE zapewniają prawo każdej zainteresowanej strony, która uważa, że ​​nie dotrzymaliśmy naszych zobowiązań, do bycia wysłuchanym i złożenia skargi. Kompleksowe konsultacje społeczne pomogły uczynić naszą politykę dotyczącą mechanizmu składania skarg bardziej przyjazną dla użytkownika i dostępną. Zarząd zatwierdził dzisiaj zmienioną politykę dotyczącą mechanizmu składania skarg. W nadchodzących miesiącach Europejski Bank Inwestycyjny będzie zwiększał świadomość na temat ulepszonego procesu rozpatrywania skarg poprzez specjalne działania informacyjne” — powiedział prezes Europejskiego Banku Inwestycyjnego Werner Hoyer.

Wnioski wyciągnięte z procedur składania skarg obowiązujących od 2010 r 

Opracowując zmienioną politykę dotyczącą mechanizmu rozpatrywania skarg, EBI wziął pod uwagę pisemne opinie 30 zainteresowanych stron i Europejskiego Rzecznika Praw Obywatelskich. Były to dziesiąte konsultacje publiczne przeprowadzone przez EBI w celu określenia wniosków wyciągniętych z procedur rozpatrywania skarg obowiązujących od 2010 r.

Nowa odrębna procedura reklamacyjna dla zamówień projektowych 

reklama

Odzwierciedlając fundamentalną różnicę w zamówieniach, EBI stworzył nowy, dedykowany system składania skarg dotyczących zamówień publicznych, aby zapewnić bardziej skuteczne i niezależne rozpatrywanie powiązanych skarg.

Nowy mechanizm reklamacyjny oparty na domniemaniu ujawnienia 

Zgodnie z polityką przejrzystości EBI system publikacji skarg zostanie zmieniony z domniemania poufności na domniemanie ujawnienia. Poufność skarg zostanie zachowana w określonych sytuacjach, na przykład w celu uniknięcia potencjalnego odwetu lub na żądanie składającego skargę. Mechanizm Skarg daje głos interesariuszom zewnętrznym i udostępnia społeczeństwu narzędzie umożliwiające wyprzedzające rozstrzyganie sporów w projektach finansowanych przez Grupę EBI.

Udostępnij ten artykuł:

Powiązane tematy:
EU Reporter publikuje artykuły z różnych źródeł zewnętrznych, które wyrażają szeroki zakres punktów widzenia. Stanowiska zajęte w tych artykułach niekoniecznie są stanowiskami EU Reporter.
reklama

Trendy