Kupowanie # line: Parlament wzmacnia ochronę przed oszustami

Dzięki zmienionemu rozporządzeniu w sprawie współpracy w zakresie ochrony konsumentów (CPC) krajowe organy ścigania będą miały większe uprawnienia do wykrywania i powstrzymywania naruszeń przepisów dotyczących ochrony konsumentów w internecie oraz będą mogły lepiej koordynować swoje działania w całej UE.

Nowe przepisy mają na celu usunięcie luk prawnych, które pogłębiają się, ponieważ systemy ochrony konsumentów różnią się w poszczególnych krajach UE. Uprawnienia dochodzeniowe i wykonawcze muszą obejmować między innymi:

• Żądanie informacji od rejestratorów domen i banków w celu identyfikacji nieuczciwych handlarzy;
• zakup towarów lub usług w ramach zakupów testowych, w tym pod przykrywką („tajemniczy klient”);
• nakazanie wyraźnego wyświetlenia ostrzeżenia konsumentom lub nakazanie dostawcy usług hostingowych usunięcia, wyłączenia lub ograniczenia dostępu do interfejsu internetowego (np. strony internetowej lub aplikacji), jeżeli nie ma innych skutecznych sposobów powstrzymania nielegalnej praktyki;
• nakładanie kar, takich jak grzywny lub okresowe kary pieniężne, oraz;
• dążenie do uzyskania od przedsiębiorcy zobowiązania do zaoferowania odpowiednich środków zaradczych poszkodowanym konsumentom oraz informowanie ich o sposobie dochodzenia odszkodowania.

Zwalczanie powszechnych naruszeń

Komisja UE będzie koordynować działania w przypadkach, gdy naruszenie wyrządza lub może wyrządzić szkodę zbiorowym interesom konsumentów w co najmniej dwóch trzecich państw członkowskich, stanowiących łącznie co najmniej dwie trzecie UE populacja.

Jednym z kluczowych postulatów Parlamentu podczas negocjacji z Radą było większe zaangażowanie organizacji konsumenckich. Będą odgrywać proaktywną rolę, sygnalizując podejrzenia naruszeń, ponieważ mogą dowiedzieć się o nich wcześniej niż władze („alarmy zewnętrzne”).

Olga Sehnalová (S&D, CZ), sprawozdawca, powiedział: „Nowe przepisy wzmocnią i poprawią współpracę między wszystkimi podmiotami działającymi na rzecz ochrony konsumentów, tak aby mogły one łatwiej monitorować zgodność i zajmować się naruszeniami transgranicznymi. Organy krajowe, Komisja i organizacje konsumenckie, działając wspólnie, stworzą skuteczny mechanizm zwalczania nieuczciwych handlarzy zarówno w internecie, jak i poza nim oraz będą egzekwować prawa konsumentów na jednolitym rynku”.Następne kroki

reklama

Tekst legislacyjny, przyjęty przez Parlament 591 głosami za, 80 przeciw, przy 15 wstrzymujących się, musi jeszcze zostać formalnie przyjęty przez Radę UE. Rozporządzenie zacznie obowiązywać 24 miesiące od dnia jego wejścia w życie.

Szybkie fakty

Przykłady praktyk stosowanych w przeszłości, którym należy skuteczniej przeciwdziałać na mocy nowych przepisów UE:

- Transgraniczna promocja krótkoterminowa prowadzona przez linię lotniczą, która później anulowała bilety ze zniżką;

- długoterminowy abonament ukryty za ofertą wygrania telefonu za 1€;

– sprzedawca internetowy, który nie dostarcza designerskich mebli, które rzekomo sprzedaje – i który w ciągu trzech lat czterokrotnie zmieniał miejsce zamieszkania, oraz;

- skargi dotyczące cen wynajmu samochodów kierowane do Europejskich Centrów Konsumenckich, wskazujące na dyskryminację konsumentów ze względu na ich kraj pochodzenia.

Więcej informacji