Ochrona konsumentów i integracji społecznej: Misja niemożliwa w czasach kryzysu?

14 marca 2014 r. Europejski Dzień Konsumenta jasno pokazał, że kryzys nie może być wymówką do porzucania praw konsumentów i łamania prawa. Zorganizowane przez Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny (EESC)¹ i Greckim Centrum Ochrony Konsumentów (KEPKA) w Salonikach zorganizowała konferencję, w której uczestniczyli decydenci i konsumenci z państw członkowskich, aby omówić, w jaki sposób obecny kryzys zagraża prawom konsumentów.

W związku ze zbliżającymi się wyborami do Parlamentu Europejskiego i odnowieniem mandatu Komisji Europejskiej Europejski Dzień Konsumenta wezwał do działania: niedawny kryzys finansowy oznaczał, że konsumenci borykają się z warunkami społecznymi, które obniżają ich siłę nabywczą, a w konsekwencji utrudniają ożywienie gospodarcze. Nie można marginalizować praw konsumentów.

Stawką jest ochrona konsumentów

Sektory najważniejsze dla dobrostanu konsumentów są często najbardziej kłopotliwe i charakteryzują się rosnącymi kosztami. Liberalizacja rynku (np. w sektorze energii, komunikacji czy usług finansowych) często prowadziła do powstawania coraz silniejszych oligopoli i skoncentrowanych rynków. Bardziej niż kiedykolwiek konsumenci potrzebują oficjalnego wsparcia w walce z niedoskonałościami rynku i błędami w biznesie.

„W takich czasach konsumenci powinni być w centrum ożywienia. Musimy upewnić się, że nie zostaną wykorzystani i że otrzymają najlepszą możliwą ofertę. Co więcej, pomagając konsumentom, możemy uczynić politykę konsumencką polityką ożywienia gospodarczego”, powiedział Neven Mimica, europejski komisarz ds. polityki konsumenckiej.

Prawa konsumentów w kryzysie w czasie kryzysu

W czasach kryzysu konsumenci nadal mają swoje prawa. Prawa te są prawnie wiążące. Nawet przedłużający się kryzys nie może być wymówką dla braku egzekwowania przepisów. UE posiada już bogate ustawodawstwo dotyczące ochrony konsumentów, ale przepisy UE są tak skuteczne, jak ich wdrażanie na szczeblu krajowym.

„Kryzys gospodarczy, ubóstwo i spadek konsumpcji, który on wywołał, wraz ze środkami oszczędnościowymi nałożonymi na wiele państw członkowskich UE, podważyły ​​prawa konsumentów. Polityka ochrony konsumentów jest motorem wzrostu, a nie obciążeniem dla konkurencyjności gospodarki europejskiej i musi być postrzegana przez decydentów jako jeden z kluczowych motorów ożywienia gospodarczego w UE” – stwierdził Sekretarz Generalny KEPKA i członek EESC Ewangelia Kekeleki.

Nadmierne zadłużenie i wykluczenie finansowe

Przed kryzysem drapieżne praktyki pożyczkowe, skandaliczne praktyki windykacyjne, ryzykowne produkty inwestycyjne oraz ukryte lub bardzo skomplikowane opłaty były normalną praktyką. Od początku kryzysu konsumenci mają poważne obawy co do wiarygodności swoich kredytów, oszczędności i emerytur. Ograniczając świadczenia społeczne, kryzys powiększył grupę biednych ludzi mających problemy z zadłużeniem.

„Ludzie muszą nauczyć się kontrolować swoją konsumpcję. Edukacja finansowa mogłaby im pomóc w prawidłowym zarządzaniu budżetem i zapobieganiu nadmiernemu zadłużeniu. Jednak walka z nadmiernym zadłużeniem i wykluczeniem finansowym wymaga również odpowiedzialnego zachowania ze strony profesjonalistów, zarówno w odniesieniu do swoich produktów, jak i reklam, a także porad i wyjaśnień udzielanych konsumentom” – stwierdziła. Martina Sieckera, przewodniczący Sekcji INT w EKES-ie.

Udostępnij ten artykuł: