Pięć trendów, które będą kształtować komunikację UE w 2022 r

Pandemia zaskoczyła profesjonalnych komunikatorów na europejskiej arenie politycznej, a my stanęliśmy przed trudnym zadaniem szybkiego uczenia się, eksperymentowania i dostosowywania się, aby być słyszanym w tym nieznanym, nagle bardziej cyfrowym świecie, pisze Bisera Savoska, założyciel i dyrektor generalny Savion Ray.

Nikt nie zna wszystkich odpowiedzi, a do niektórych wniosków najlepiej dojść jako społeczność. Rozmawiałem z ponad 20 unijnymi ekspertami ds. komunikacji i sekretarzami generalnymi stowarzyszeń branżowych, aby ustalić, jak będzie wyglądać przyszłość komunikacji. Dzięki tym rozmowom zebrałem wystarczająco dużo informacji, aby dostrzec ogólny obraz i zdefiniować 5 nadrzędnych trendów, które będą kształtować komunikację UE w 2022 r. i być może później.

1. Wszechobecny cyfrowy

George Orwell napisał kiedyś, że Wielki Brat patrzy, ale żyjemy w czasach, kiedy wszyscy patrzymy – i jesteśmy obserwowani! Wszystko jest umieszczane w Internecie, transmitowane, transmitowane na żywo, nagrywane.

Pandemia COVID-19 przyspieszyła cyfryzację i skłoniła wiele organizacji do ponownego przemyślenia swojej reputacji online. Jeśli do tej pory nie jesteś przekonany, że technologia cyfrowa jest drogą naprzód, już jesteś w tyle.

Duże stowarzyszenie technologiczne znalazło się w samym środku burzy. Ich obszary polityki znacznie się rozszerzyły, pozostawiając zbyt wiele treści do przekazania. Technologia zawsze była kojarzona z magicznymi rzeczami z powieści science-fiction – latającymi samochodami i podróżami w kosmosie – ale nagle stała się bardziej namacalna, dająca się zastosować w każdym aspekcie naszego życia.

Jednak to, co naprawdę zrobiło różnicę, to zdolność organizacji do tego słuchać i dostosowywać się. Teraz znacznie częściej słuchają spostrzeżeń, które gromadzą w swoich społecznościach, aby kształtować swoje treści.

reklama

2. Hybrydowy-ie wydarzenia

Jeśli przed pandemią chodziliście na imprezy dla wina i niezbyt udanego cateringu, to ten trend nie przypadnie wam do gustu. Teraz pytanie brzmi: gdzie powinno znaleźć się Twoje wydarzenie w spektrum offline – hybrydowym – online? To zależy od co chcesz osiągnąć swoim wydarzeniem.

Pośród lawiny wydarzeń cyfrowych jedno duże stowarzyszenie z sektora spożywczego postanowiło nawiązać kontakt z eurodeputowanymi w niekonwencjonalny sposób. Ustawili furgonetkę z jedzeniem i wykorzystali ją jako scenę do spotkań, nawiązywania kontaktów z posłami do PE i inicjowania dialogu na temat przyszłości żywności. Inicjatywa przyjazna COVIDowi na świeżym powietrzu spotkała się z uznaniem za niezwykłość, niemal destrukcję.

Pamiętaj: wydarzenie jest środkiem do celu. Pamiętaj o swoim celu końcowym i stamtąd buduj format.

3. Przejdź zieloną rozmowę

Przeglądając codzienne wiadomości, widzę tyle samo doniesień na temat Europejskiego Zielonego Ładu, co na temat „prania ekologicznego” przez firmy i branże. Niestety, wiele organizacji ma jeszcze długą drogę do przebycia, zanim przejdzie na zieloną gadkę. Rośnie komunikacja i świadomość dotycząca zrównoważonego rozwoju, ale muszą temu towarzyszyć konkretne kroki, które spełnią te obietnice.

Duże stowarzyszenie w sektorze energetycznym było świadkiem znacznego wzrostu popytu na mobilność elektryczną i wyczuło wśród społeczeństwa chęć podjęcia działań w sprawie zmian klimatu.

Zdarza się również, że niektóre organizacje są tak zajęte opracowywaniem zrównoważonych rozwiązań, że tracą okazję do rozmowy o swoich sukcesach i podzielenia się swoimi doświadczeniami z innymi.

Znalezienie kompromisu w celu wspierania działań na rzecz klimatu i informowania o wysiłkach na rzecz zrównoważonego rozwoju ma coraz większe znaczenie. Skorzystaj z rosnącej świadomości, aby naprawdę napędzaj zmiany i pokaż, że Twoja branża jest proaktywna w przejściu na zrównoważone rozwiązania.

4. Żegnajcie influencerzy, witajcie liderzy myśli

Jedynym czynnikiem wyróżniającym myślących liderów jest autentyczność ich głosu. Jako eksperci w swojej dziedzinie, myślący liderzy tworzą treści oparte na wiedzy i wiarygodności. Dzielą się swoją wiedzą i są głosem sektora, co przynosi prawdziwą wartość tym, którzy z nimi współpracują.

Ludzie ufają innym osobom w mediach społecznościowych i są bardziej skłonni do interakcji konta osobiste. Jeden z dużych międzynarodowych banków zauważył ten trend i przez lata dużo zainwestował, aby ułatwić kierownictwu wyższego szczebla angażowanie się z osobistych profili i komunikowanie swojej pracy w sposób, który jest wiarygodny i możliwy do odniesienia, ponieważ jest bardziej ludzki niż instytucjonalny.

Pomocne jest posiadanie aktywnego konta rzecznika umieść swoją organizację na mapie innym kanałem, co jest kluczowe w zatłoczonej przestrzeni cyfrowej.

5. Cel (prze)myślenia

Ta globalna sytuacja kryzysowa przypomniała nam o znaczeniu zwykle pomijanych zawodów, które są niezbędne do radzenia sobie z kryzysem. Wyzwania związane ze zdrowiem publicznym oraz wyzwania społeczne i gospodarcze doprowadziły do ​​powstania komunikatów ukierunkowanych na cel, które pozostaną kluczem zarówno do komunikacji wewnętrznej, jak i zewnętrznej. Organizacje musiały radzić sobie z szybkimi zmianami zewnętrznymi, jednocześnie uwzględniając motywację i zdrowie psychiczne pracowników.

Ważne stowarzyszenie energetyczne stwierdziło, że niektóre zawody straciły na znaczeniu ze względu na swój charakter; na przykład praca w recepcji lub zajmowanie się rezerwacjami podróży. Stowarzyszenie zachęcało tych członków zespołu do odkrywania nowych inicjatyw i tworzenia nowych projektów, aby zachować motywację. W rezultacie powstał regularny biuletyn i nowy program nauczania w szkole.

Dostosowanie komunikacji zewnętrznej jest jednym z Twoich głównych priorytetów, ale jako lider musisz najpierw zadbać o komunikację wewnętrzną i stworzyć synergię między nimi.

Dzięki moim badaniom dowiedziałem się, że nikt tak naprawdę nie zna drogi naprzód. Wszyscy eksperymentujemy, ponosimy porażki, dostosowujemy się i uczymy na bieżąco. Ale odkryłem, że europejscy komunikatorzy są chętni do wymiany doświadczeń i wzajemnej pomocy. Wykorzystanie tych pięciu trendów może doprowadzić naszą społeczność do podejmowania świadomych decyzji strategicznych w nadchodzącym roku.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tych trendach, dostępny jest pełny raport tutaj.

Udostępnij ten artykuł: