Kontakt z nami

Lotnictwo / linie lotnicze

Prawa pasażerów: podróżowanie po UE bez żadnych zmartwień 

DZIELIĆ:

Opublikowany

8 miesięcy temu

on

Używamy Twojej rejestracji, aby dostarczać treści w sposób, na który wyraziłeś zgodę, i aby lepiej zrozumieć Ciebie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Twój pociąg był opóźniony lub Twój lot został odwołany? Dowiedz się o prawach pasażerów podróżujących po UE.

Wyruszając na wakacje lub w podróż służbową, dobrze jest wiedzieć, że prawa pasażerów w UE chronią Cię na wypadek, gdyby coś wydarzyło się podczas podróży.

Przepisy UE zapewniają minimalny poziom ochrony pasażerów, niezależnie od środka transportu: samolot, pociąg, autobus, autokar czy statek.

Podróże mogą być trudne – z nieoczekiwanymi opóźnieniami, odwołaniami i zagubionym bagażem. Właśnie dlatego posłowie do PE pomogli we wprowadzeniu przepisów UE zobowiązujących firmy transportowe do zapewnienia podróżnym posiłków, zakwaterowania, zwrotu kosztów i odszkodowania, jeśli coś się stanie.

Firmy transportowe w UE nie mogą już pobierać wyższych opłat za bilety w zależności od narodowości i miejsca zakupu.

Prawo UE gwarantuje również szczególną uwagę pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej którzy mają prawo do bezpłatnej pomocy.

Prawa pasażerów linii lotniczych

Prawa pasażerów linii lotniczych mają zastosowanie w pewnych okolicznościach, na przykład jeśli lot odbywa się na terenie UE lub w przypadku wylotu z UE do kraju spoza UE.

Jeżeli odmówiono Ci przyjęcia na pokład, linie lotnicze powinny zapewnić bezpłatną pomoc obejmującą napoje, wyżywienie i zakwaterowanie. Linia lotnicza musi także zaoferować Ci wybór pomiędzy zwrotem kosztów a zmianą planu podróży. Ponadto pasażerom, którym odmówiono przyjęcia na pokład, przysługuje aż do 600 euro odszkodowania. Wysokość odszkodowania uzależniona jest od długości planowanego lotu.

Loty ≤ 1 500 kmLoty 1,500-3,500 km
Loty UE ≥ 1,500 km		Loty ≥ 3,500 km
€250€400€600

Jeśli Twój lot został odwołany, masz prawo do pomocy, zwrotu kosztów, zmiany planu podróży lub powrotu. W przypadku opóźnień jest to zależne od czasu trwania opóźnienia i odległości lotu.

Pasażerowie, których lot został odwołany w krótkim czasie lub przybyli z opóźnieniem większym niż trzy godziny, również mogą być uprawnieni do wyżej wymienionych kwot odszkodowania, jednak z pewnymi ograniczeniami. Nie dotyczy to firm oferujących rozwiązanie alternatywne lub w sytuacjach nadzwyczajnych, takich jak decyzje dotyczące zarządzania ruchem lotniczym, niestabilność polityczna, niekorzystne warunki pogodowe lub zagrożenia bezpieczeństwa.

Prawa pasażerów kolei


W przypadku podróży koleją na terenie UE obowiązują przepisy UE dotyczące praw pasażerów kolei. Jeżeli Twój pociąg jest odwołany lub opóźniony, przewoźnik ma obowiązek w czasie rzeczywistym informować Cię o sytuacji oraz informować o Twoich prawach i obowiązkach. W zależności od okoliczności możesz być uprawniony do pomocy w postaci posiłków i napojów, zakwaterowania i odszkodowania.

Dowiedz się więcej o nowe przepisy wzmacniające prawa pasażerów kolei

Prawa pasażerów autobusów

reklama

Prawa pasażerów dotyczą głównie regularnych dalekobieżnych usług autobusowych i autokarowych rozpoczynających się lub kończących w państwie UE. W przypadku odwołania lub opóźnień możesz mieć prawo do wyżywienia i zakwaterowania.

Prawa pasażerów statków

Zasady zazwyczaj mają zastosowanie do promów i statków wycieczkowych (morskich i rzecznych), jeśli podróż rozpoczyna się lub kończy w porcie UE. Jeżeli przeprawa została odwołana lub wyjazd opóźniony, możesz być uprawniony do pomocy w postaci wyżywienia i zakwaterowania. Jeśli Twój przyjazd jest opóźniony o więcej niż godzinę, masz prawo do odszkodowania.

Szczegółowe informacje na temat praw pasażerów we wszystkich rodzajach transportu dostępne są na stronie Twoja Europa strona internetowa. Możesz także pobrać aplikację dotyczącą praw pasażera na swoje urządzenie Android or iOS smartphone.

Dowiedz się więcej 

Udostępnij ten artykuł:

Powiązane tematy:
EU Reporter publikuje artykuły z różnych źródeł zewnętrznych, które wyrażają szeroki zakres punktów widzenia. Stanowiska zajęte w tych artykułach niekoniecznie są stanowiskami EU Reporter.
reklama

Trendy