#Koronawirus - Fakty dotyczące Twoich praw pasażera

Szereg krajów UE wprowadziło środki ograniczające rozprzestrzenianie się wirusa – takie jak ograniczenia w podróżowaniu, strefy kwarantanny i blokady – aby uporać się z pandemią koronową. Środki te mają ogromny wpływ na sektor transportu, dlatego upewnij się, że znasz prawa swoich pasażerów.

Komisja Europejska przedstawiła szczegółowe wytyczne gwarantujące spójne stosowanie praw pasażerów w UE a pasażerowie są chronieni we wszystkich krajach UE.

Co się stanie, jeśli mój lot zostanie odwołany?

Linie lotnicze odwołujące loty mają obowiązek – we wszystkich przypadkach – zaoferować pasażerom następujące opcje:

1. Zwrot
2. Zmiana trasy w najbliższym dogodnym terminie
3. Zmiana planu podróży w późniejszym terminie wybranym przez pasażera

Jeśli wybierzesz zmianę planu podróży w najbliższym dogodnym terminie, weź pod uwagę, że mogą wystąpić znaczne opóźnienia, biorąc pod uwagę ograniczoną liczbę lotów, które obecnie odbywają się z powodu krajowych środków mających na celu powstrzymanie wirusa.

Czy mam prawo do hotelu i wyżywienia w przypadku rezygnacji?

reklama

Przewoźnicy lotniczy mają obowiązek – bez wyjątku – zapewnić bezpłatne posiłki, napoje i zakwaterowanie w hotelu pasażerom, których lot został odwołany i wybrali zmianę planu podróży w najwcześniejszym dogodnym terminie.

Czy mam prawo do odszkodowania?

Pasażerowie linii lotniczych mają prawo do odszkodowania, jeśli ich lot został odwołany na mniej niż dwa tygodnie przed datą odlotu, chyba że zachodzą „nadzwyczajne okoliczności”. Wyjątek ten może mieć zastosowanie w przypadku wybuchu epidemii koronawirusa, gdy środki podjęte przez władze publiczne uniemożliwiają normalną działalność linii lotniczych.

Co jeśli chcę odwołać podróż?

Jeśli anulujesz podróż z własnej inicjatywy, zwrot zależy od rodzaju zakupionego biletu, zgodnie z regulaminem. Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się z przewoźnikiem.

Unia Europejska to jedyne miejsce na świecie, gdzie każda osoba podróżująca samolotem, koleją, statkiem i autobusem jest chroniona pełnym zestawem praw pasażerów.

Dowiedz się, co robi Parlament Europejski, aby chronić prawa pasażerów w całej UE.

Unikanie pustych lotów

Przepisy obowiązujące na lotniskach zobowiązują linie lotnicze do wykorzystywania większości przydziałów czasu na start i lądowanie, jeśli nie chcą ryzykować ich utraty.

W czwartek 26 marca Parlament będzie debatował i głosował nad wnioskiem Komisji dotyczącym tymczasowego zawieszenia Przepisy UE dotyczące przydziałów czasu na start lub lądowanie w portach lotniczych, aby powstrzymać tzw. loty duchów.