Kontakt z nami

EU

#ConsumerPolicy - Alternatywne i internetowe rozstrzyganie sporów pomaga konsumentom w egzekwowaniu ich praw

DZIELIĆ:

Opublikowany

5 lat temu

on

Używamy Twojej rejestracji, aby dostarczać treści w sposób, na który wyraziłeś zgodę, i aby lepiej zrozumieć Ciebie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Komisja Europejska opublikowała swój pierwszy raport na temat wdrażania europejskich ram ds Alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR) i internetowe rozstrzyganie sporów (ODR). Obydwa instrumenty umożliwiają konsumentom i przedsiębiorcom rozstrzyganie sporów dotyczących zakupu za pośrednictwem 460 organów pozasądowego rozstrzygania sporów bez konieczności zwracania się do sądu.

Komisarz ds. sprawiedliwości, konsumentów i równouprawnienia płci Věra Jourová stwierdziła: „To sprawozdanie wyraźnie pokazuje, że alternatywne sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich cieszą się coraz większym zainteresowaniem i są atrakcyjne dla konsumentów. To jest dobra wiadomość. Chcemy jednak, aby więcej konsumentów było świadomych tych alternatywnych środków, a także więcej przedsiębiorców, aby z nich korzystało. Obecnie tylko jeden na trzech przedsiębiorców korzysta z alternatywnych metod rozstrzygania sporów. To nie wystarczy. Zachęcam państwa członkowskie do kontynuowania prac nad udoskonaleniem tych narzędzi”.

Połączenia Platforma internetowego rozstrzygania sporów od chwili jego uruchomienia w 8.5 r. odwiedziło go ponad 120,000 mln odwiedzających i złożono 2016 42 skarg konsumentów. Co więcej, w aż XNUMX% przypadków doprowadziło to do bezpośredniego rozstrzygnięcia sprawy. Jeżeli chodzi o alternatywne metody rozstrzygania sporów, ze sprawozdania wynika, że ​​bezstronne organy rozstrzygające spory działają obecnie we wszystkich państwach członkowskich oraz w sektorach detalicznych. Jednakże nadal pozostaje wiele do zrobienia, ponieważ zarówno alternatywne metody rozstrzygania sporów, jak i internetowe metody rozstrzygania sporów nie przyniosły jeszcze w pełni praktycznych rozwiązań. Komisja pracuje nad ciągłym ulepszaniem platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostarczając bardziej ukierunkowanych informacji na temat praw konsumentów, pomagając jednocześnie użytkownikom w znalezieniu najodpowiedniejszych narzędzi dochodzenia roszczeń i ułatwiając bezpośrednie rozstrzyganie sporów.

Pełny raport jest dostępny Online.

Udostępnij ten artykuł:

Powiązane tematy:
EU Reporter publikuje artykuły z różnych źródeł zewnętrznych, które wyrażają szeroki zakres punktów widzenia. Stanowiska zajęte w tych artykułach niekoniecznie są stanowiskami EU Reporter.
reklama

Trendy