#Chiny: Jak narzędzia cyfrowe mogą pobudzić turystykę między UE a Chinami

Dyrektor generalny Ctrip, Jane Jie Sun, wygłasza prezentację na temat turystyki cyfrowej w Parlamencie Europejskim

Z okazji 19. dwustronnego szczytu UE-Chiny ChinaEU zorganizowało seminarium z udziałem kluczowych członków Parlamentu Europejskiego w ramach przygotowań do Roku Turystyki UE-Chiny, który odbędzie się w 2018 r. Gośćmi prelegentów była Jane Jie Sun, dyrektor generalna wiodącej chińskiej internetowe biuro podróży Ctrip oraz Matthew Brennan, ekspert ds. marketingu cyfrowego w Chinach i WeChat.

Uczestnicy zastanawiali się, w jaki sposób narzędzia cyfrowe, a w szczególności platformy rezerwacji online i media społecznościowe, mogą zwiększyć liczbę chińskich turystów w Europie. Dziś Chiny są największym na świecie rynkiem turystycznym pod względem wydatków i drugim co do wielkości pod względem wyjazdów, a europejskie destynacje mogą poprawić swoją pozycję na tym rynku. Według China Tourism Academy, oficjalnego instytutu badań nad turystyką Chińskiej Narodowej Administracji Turystyki, w 2016 roku liczba turystów wyjeżdżających z Chin osiągnęła 122 miliony osób, a chińscy goście wydali 100 miliardów euro (około 760 miliardów RMB) w zagranicznych destynacjach. Statystyki pokazują, że Tajlandia, Japonia, Korea Południowa, Stany Zjednoczone i Malediwy to pięć krajów, w których chińscy turyści wydają najwięcej pieniędzy. Pierwszy kraj UE, Włochy, zajmuje dopiero dziewiąte miejsce.

W jaki sposób można zwiększyć atrakcyjność miejsc w UE dla chińskich turystów? Jane Jie Sun odniosła się do środków strukturalnych, które wymieniła w niedawnym artykule artykuł opinii w China Daily: większa elastyczność w zakresie wiz podróżnych oraz inwestycji w porty i połączenia – na przykład dodanie bezpośrednich lotów między miastami, oferowanie lotów czarterowych i specjalnych pociągów dla wygody podróżnych; ulepszona infrastruktura portowa i odprawowa; dodatkowe transgraniczne strefy współpracy w zakresie podróży i międzynarodowe porty turystyczne; poprawa jakości obsługi punktów widokowych. Internetowe biura podróży są po to, aby przedstawiać potencjalnym klientom ulepszenia, z których mogą skorzystać. Jeśli złożysz atrakcyjną ofertę, chińscy konsumenci z niej skorzystają. Pani Sun podała przykład światowej trasy koncertowej w 88 dni w cenie 200,000 17 USD za osobę, która została wyprzedana przez Ctrip w zaledwie XNUMX sekund. „Misją Ctrip jest uczynienie podróżowania wygodniejszym i zbliżenie świata” podsumowała pani Sun, aby „połączyć kultury Wschodu i Zachodu oraz promować pokój na całym świecie poprzez podróże międzynarodowe”.

Współzałożyciel China Channel, Matthew Brennan, prezentuje cyfrowy krajobraz Chin w Parlamencie Europejskim

Matthew Brennan, współzałożyciel China Channel, wyjaśnił potencjał marketingu cyfrowego w Chinach. „Jeśli ktoś chce zrozumieć cyfrowy ekosystem Chin, musi zrozumieć fenomen WeChat. WeChat to nie media społecznościowe. To nie jest, jak wielu ludzi to określa, chińska wersja WhatsApp. WeChat to narzędzie, system operacyjny, który integruje wszystkie funkcje życia”. Aby przyciągnąć chińskich turystów, Europa musi stać się mądrzejsza i połączyć się z narzędziami używanymi przez chińskich podróżników, takimi jak rozwiązania e-portfela, takie jak WeChat Pay i Alipay, aplikacje do rezerwacji online, takie jak Ctrip i Dianping, oraz wiodąca platforma mapowa Baidu Maps.

Od lewej do prawej: Jacopo Sertoli, dyrektor generalny Select Holding; Eric Philippart, specjalny doradca w DG GROW; oraz Elisabetta Gardini, goszcząca eurodeputowaną.

Jacopo Sertoli, CEO Select Holding, dodał, że europejski sektor hotelarski może wykorzystać ten trend. W 2010 roku uruchomił „Select Italy & Travel”, który szybko stał się jednym z wiodących graczy na rynku luksusowych podróży zagranicznych w Chinach. Przepisem był „Welcome Chinese”, standard hotelarski, który wprowadził w 2013 roku wraz z China Tourism Academy i Chińska Narodowa Administracja Turystyki. Standard gwarantuje chińskim turystom poczucie komfortu, łatwego podróżowania i mile widziane. Pomaga hotelom/ośrodkom wypoczynkowym, muzeom, parkom rozrywki oraz wszystkim miejscom turystycznym zwiększać swój zasięg na chińskim rynku turystyki wyjazdowej.

Zobacz najlepsze momenty imprezy w ten film.

Pełne prezentacje zaproszonych prelegentów można znaleźć tutaj.