Kontakt z nami

Amazon

#Koronawirus - Fakty dotyczące Twoich praw pasażera

DZIELIĆ:

Opublikowany

6 lat temu

on

Używamy Twojej rejestracji, aby dostarczać treści w sposób, na który wyraziłeś zgodę, i aby lepiej Cię zrozumieć. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Odwołane loty na tablicy informacyjnej ©Synthex/Adobe Stock©Synthex/Adobe Stock 

Lot odwołany z powodu COVID-19? Nie chcesz lub nie masz pozwolenia na podróż? Dowiedz się o swoich prawach pasażera w UE w tych wyjątkowych czasach. Wszystkie kraje UE wprowadziły środki zapobiegawcze – takie jak ograniczenia w podróżowaniu, strefy kwarantanny i blokady – w celu radzenia sobie z pandemią koronawirusa. Środki te mają ogromny wpływ na sektor transportu, dlatego upewnij się, że znasz swoje prawa pasażera.

18 marca Komisja Europejska przedstawiła szczegółowe wytyczne gwarantujące spójne stosowanie praw pasażerów w UE a pasażerowie są chronieni we wszystkich krajach UE.

Co się stanie, jeśli mój lot zostanie odwołany?

Linie lotnicze odwołujące loty mają obowiązek - w każdym przypadku - zaoferować pasażerom następujące opcje:

  1. Zwrot
  2. Zmiana trasy w najbliższym dogodnym terminie
  3. Zmiana planu podróży w późniejszym terminie wybranym przez pasażera

Jeśli wybierzesz zmianę planu podróży w najbliższym dogodnym terminie, weź pod uwagę, że mogą wystąpić znaczne opóźnienia, biorąc pod uwagę ograniczoną liczbę lotów, które obecnie odbywają się z powodu krajowych środków mających na celu powstrzymanie wirusa.

Czy mam prawo do hotelu i wyżywienia w przypadku rezygnacji?

Przewoźnicy lotniczy mają obowiązek - bez wyjątku - zapewnić bezpłatne posiłki, napoje i zakwaterowanie w hotelu pasażerom, których lot został odwołany i którzy wybrali zmianę trasy przy najwcześniejszym możliwym terminie.

Czy mam prawo do odszkodowania?

Pasażerowie linii lotniczych mają prawo do odszkodowania, jeśli ich lot zostanie odwołany na mniej niż dwa tygodnie przed datą wylotu, chyba że występują „nadzwyczajne okoliczności”. Wyjątek ten może mieć zastosowanie w przypadku wybuchu koronawirusa, gdy środki podjęte przez władze publiczne uniemożliwiają normalną działalność linii lotniczych.

Co jeśli chcę odwołać podróż?

Jeśli anulujesz podróż z własnej inicjatywy, zwrot zależy od rodzaju zakupionego biletu, zgodnie z regulaminem. Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się z przewoźnikiem.

Zaoferowano mi voucher zamiast zwrotu gotówki. Jakie mam prawa?

Pasażerowie mają prawo wyboru między voucherami a zwrotem kosztów za wszystkie anulowane bilety – w tym lotnicze, kolejowe, autobusowe, autokarowe i promowe – a także za pakiety turystyczne.

Zgodnie z wytycznymi UE opublikowanymi 13 maja bony powinny mieć minimalny okres ważności wynoszący jeden rok i muszą zostać zwrócone po maksymalnie roku, jeśli nie zostaną wykorzystane. Firmy transportowe powinny być elastyczne, na przykład pozwalając pasażerom podróżować tą samą trasą na tych samych warunkach świadczenia usług. Vouchery powinny być również przenoszone na innego podróżnego.

Unia Europejska to jedyne miejsce na świecie, w którym każda osoba podróżująca samolotem, koleją, statkiem i autobusem jest chroniona pełnym zestawem praw pasażera.

Dowiedz się, co robi Parlament Europejski, aby chronić prawa pasażerów w całej UE.

Unikanie pustych lotów

Przepisy dotyczące lotnisk zobowiązują linie lotnicze do wykorzystania większości slotów startowych i lądowań, jeśli nie chcą ich stracić w kolejnym sezonie.

W czwartek 26 marca Parlament zatwierdził wniosek Komisji o tymczasowe zawieszenie Przepisy UE dotyczące przydziałów czasu na start lub lądowanie w portach lotniczych, w celu zatrzymania tzw. lotów widm. Przyjęte środki zostały zatwierdzone przez Radę 30 marca i weszło w życie z mocą wsteczną od 1 marca (od 23 stycznia dla lotów między UE a Chinami lub Hongkongiem).

Więcej informacji

Dowiedz się więcej

Udostępnij ten artykuł:

Udostępnij to:
Powiązane tematy:
EU Reporter publikuje artykuły z różnych źródeł zewnętrznych, które wyrażają szeroki zakres punktów widzenia. Stanowiska zajmowane w tych artykułach niekoniecznie są stanowiskami EU Reporter. Zapoznaj się z pełną wersją EU Reporter Warunki i postanowienia publikacji aby uzyskać więcej informacji EU Reporter wykorzystuje sztuczną inteligencję jako narzędzie do poprawy jakości dziennikarskiej, wydajności i dostępności, przy jednoczesnym zachowaniu ścisłego nadzoru redakcyjnego, standardów etycznych i przejrzystości we wszystkich treściach wspomaganych przez AI. Zapoznaj się z pełną wersją EU Reporter Polityka AI po więcej informacji.
reklama

Trendy