Roaming: EKES apeluje o jednolitą strefę taryfową w całej UE

Ludzie powinni korzystać z taryfy lokalnej, korzystając z telefonów komórkowych w dowolnym miejscu w UE, stwierdził Europejski Komitet Ekonomiczno-Społeczny (EKES) w niedawno przyjętej opinii w sprawie proponowanej zmiany unijnych przepisów dotyczących roamingu.

A jednolita strefa taryfowa, oferowanie połączeń i transmisji danych po stawkach lokalnych wszystkim osobom posiadającym abonament telefoniczny w Europie, z taką samą szybkością i dostępem do infrastruktury, niezależnie od kraju, z którego lub do którego jest wykonywane połączenie: zdaniem EKES-u jest to cel, do którego UE powinna dążyć, regulując usługi roamingu.

Chociaż EKES z zadowoleniem przyjmuje proponowany przez Komisję Europejską przegląd rozporządzenia w sprawie roamingu i jego cele jako pozytywny krok we właściwym kierunku, uważa, że ​​należy wyznaczyć bardziej odważny cel.

„Idea wniosku Komisji jest taka, aby usługi roamingowe były świadczone na takich samych warunkach, jak w kraju, bez żadnych ograniczeń w dostępie. To dobra propozycja” – powiedział. Christophe Lefevre, sprawozdawca opinii EKES-u przyjętej na lipcowej sesji plenarnej. „Uważamy jednak, że powinniśmy wyjść poza warunki i zapewnić, że ludzie w Europie nie będą musieli płacić więcej za łączność mobilną, kiedy wyjeżdżają za granicę”.

EKES podkreśla również, że nie wystarczy zastrzec, że w przypadku podobnej jakości lub prędkości w sieci innego państwa członkowskiego operator krajowy nie powinien celowo świadczyć usługi roamingu niższej jakości. Oznacza to na przykład, że jeśli konsument ma w domu łączność 4G, nie powinien korzystać z 3G podczas roamingu, jeśli 4G jest dostępne w kraju, do którego podróżuje.

Częścią problemu jest słaba lokalna infrastruktura. Aby zagwarantować nieograniczony dostęp do najnowszych generacji i technologii sieciowych, UE również powinna być na to gotowa inwestować w infrastrukturę wypełnić istniejące luki i zapewnić, że nie ma „białe punkty”, tj. regiony, w których zasięg internetu szerokopasmowego jest niewystarczający, z których wiele znajduje się na obszarach wiejskich i odstrasza potencjalnych mieszkańców i przedsiębiorstwa. UE powinna również wprowadzić minimalne wymagania operatorzy powinni stopniowo spełniać, aby konsumenci mogli w pełni korzystać z tych usług.

Ponadto EKES podkreśla konieczność wymagania wiele alertów wysyłane do konsumentów w celu ochrony ich przed wysokimi rachunkami w przypadku przekroczenia limitów abonamentów. Zbliżając się do pułapu, operator powinien ostrzegać konsumenta za każdym razem, gdy głośność ustawiona dla poprzedniego ostrzeżenia zostanie ponownie wykorzystana, w szczególności podczas tej samej sesji połączenia lub transmisji danych.

reklama

Wreszcie EKES zwraca uwagę na kwestię dozwolonego użytku jako punkt zaczepienia. Chociaż wszystkie umowy dotyczące łączności ruchomej wspominają o uczciwym korzystaniu w roamingu, EKES ubolewa, że ​​rozporządzenie go nie definiuje. Jednak wraz z pandemią COVID-XNUMX ludzie zaczęli w dużym stopniu polegać na działaniach online, a dozwolony użytek nabrał zupełnie nowego znaczenia. Pomyślcie, argumentuje EKES, co to oznacza dla studenta Erasmusa studiującego na zagranicznej uczelni, uczęszczającego na zajęcia w Teams, Zoom lub innej platformie. To zużywa dużo danych i szybko osiągną swój miesięczny pułap. Sprawiedliwe byłoby, gdyby ludzie w takiej sytuacji mieli taki sam pułap w kraju, który odwiedzają, jak w swoim kraju.

Tło

Dopłaty roamingowe zostały zniesione w UE 15 czerwca 2017 r. Szybki i masowy wzrost ruchu od tego czasu potwierdził, że zmiana ta uwolniła niewykorzystany popyt na konsumpcję mobilną, jak pokazuje pierwszy pełny przegląd rynku roamingu opublikowany przez Komisję Europejską w listopadzie 2019 r.

Obecne rozporządzenie w sprawie roamingu wygaśnie w czerwcu 2022 r., a Komisja podjęła kroki w celu zapewnienia jego przedłużenia o dodatkowe 10 lat, a jednocześnie uczynienia go przyszłościowym i bardziej zgodnym z wynikami 12-tygodniowych konsultacji publicznych. Proponowany przegląd ma na celu:

· Obniżyć ceny maksymalne, jakie operatorzy krajowi płacą operatorom za granicą świadczącym usługi roamingu, aby doprowadzić do obniżenia cen detalicznych;

· lepsze informowanie konsumentów o dodatkowych opłatach przy dzwonieniu na specjalne numery usługowe, takie jak numery obsługi klienta;

· zapewnić taką samą jakość i prędkość sieci komórkowej za granicą jak w kraju, oraz;

· poprawić dostęp do służb ratunkowych w roamingu.

Przeczytaj opinię EKES-u

Przeczytaj proponowany przez Komisję Europejską przegląd rozporządzenia w sprawie roamingu

Udostępnij ten artykuł: