Pytania i odpowiedzi: Consumer Program 2014-2020

Dlaczego potrzebujemy programu konsumenckiego na poziomie UE?

Wydatki konsumenckie stanowią 56% PKB Unii Europejskiej. Bardziej niż kiedykolwiek dobrze poinformowani i kompetentni konsumenci mogą napędzać innowacje i rozwój, żądając wartości, jakości i usług. Konsekwencją kryzysu gospodarczego i nowych sposobów dokonywania zakupów, takich jak e-commerce i usługi cyfrowe, pojawiły się nowe potrzeby. Informacje dla konsumentów muszą także dotrzymywać kroku zmianom na rynkach, takim jak liberalizacja rynków (na przykład energii lub telekomunikacji).

Ponadto należy stawić czoła nowym wyzwaniom społecznym – złożoności procesu decyzyjnego dla konsumentów, konieczności przejścia w kierunku bardziej zrównoważonych wzorców konsumpcji, uwzględnienia szans i zagrożeń związanych z cyfryzacją, wzrostu wykluczenia społecznego i konsumentów bezbronnych, starzenia się społeczeństwa.

Jakim głównym wyzwaniom ma sprostać program na lata 2014-2020?

Główne wyzwania można pogrupować w czterech następujących kategoriach:

• Bezpieczeństwo. Istnieje potrzeba wzmocnienia koordynacji krajowych organów egzekwowania prawa oraz zajęcia się ryzykiem związanym z globalizacją łańcucha produkcyjnego. Rośnie zapotrzebowanie na bezpieczne usługi, także w kontekście starzenia się społeczeństwa;
• Informacja i edukacja konsumencka. Istnieje zapotrzebowanie na porównywalne, wiarygodne i przyjazne dla użytkownika informacje dla konsumentów, zwłaszcza w kontekście transgranicznym; zajęcie się problemem słabej wiedzy na temat kluczowych praw konsumentów zarówno wśród konsumentów, jak i sprzedawców detalicznych; solidnych danych na temat sposobu, w jaki rynek służy konsumentom; dla zwiększenia potencjału organizacji konsumenckich, zwłaszcza w niektórych państwach członkowskich; udoskonalanie narzędzi edukacyjnych i informacyjnych, z których korzystamy;
• Prawa konsumentów i skuteczne dochodzenie roszczeń. Istnieje potrzeba dalszego wzmacniania praw konsumentów, w szczególności w sytuacjach transgranicznych, oraz rozwiązania problemów, jakie napotykają konsumenci próbując zapewnić sobie zadośćuczynienie, zwłaszcza w ujęciu transgranicznym, tak aby konsumenci mieli pewność, że ich prawa są dobrze chronione w każdym innym państwie członkowskim stanie i w domu;
• Wzmocnienie egzekwowania prawa w kontekście transgranicznym. Istnieje potrzeba zwiększenia świadomości konsumentów na temat sieci Europejskich Centrów Konsumenckich i dalszego wzmacniania jej efektywności. Należy również zwiększyć skuteczność sieci krajowych organów egzekwowania prawa.

Kto skorzysta z programu?

Bezpośrednimi beneficjentami będą organy krajowe odpowiedzialne za politykę konsumencką, bezpieczeństwo i egzekwowanie przepisów; sieć Europejskich Centrów Konsumenckich; organizacje konsumenckie na szczeblu UE; i krajowe organizacje konsumenckie. Ostatecznie to konsumenci w UE odniosą korzyści dzięki lepszym organizacjom konsumenckim, doradztwu Europejskich Centrów Konsumenckich i działaniom wykonawczym podejmowanym przez władze, które w innym przypadku nie zostałyby podjęte ze względu na ograniczone zasoby.

reklama

Co nowego w porównaniu do poprzedniego programu?

Nowy Program zachowa najskuteczniejsze elementy starego, uwzględniając jednocześnie nowe wyzwania społeczne, takie jak zwiększona złożoność procesu decyzyjnego, konieczność przejścia w kierunku bardziej zrównoważonych wzorców konsumpcji, szanse i zagrożenia, jakie niesie ze sobą rozwój cyfryzacja i szczególne potrzeby bezbronnych konsumentów.

W jaki sposób nowy Program Konsumencki wesprze główną unijną strategię wzrostu?

Każdy z 500 milionów obywateli Europy jest konsumentem. Konsumenci napędzają europejską gospodarkę i jednolity rynek. Ich wydatki wynoszą 56% PKB UE i stanowią ogromny potencjał jako źródło wzrostu i innowacji. Im więcej konsumenci będą w stanie podejmować świadome decyzje, tym większy będą ich wpływ na wzmocnienie jednolitego rynku i stymulowanie wzrostu gospodarczego.

Program Konsumencki jest w pełni zgodny z celami „Europy 2020”: agendą cyfrową – prowadzącą do zwiększenia dobrobytu konsumentów; zrównoważony rozwój – przejście w stronę zrównoważonej konsumpcji; włączenie społeczne – uwzględnienie konsumentów wrażliwych i starzejącego się społeczeństwa; inteligentne regulacje – monitorowanie rynku konsumenckiego pomagające projektować inteligentne i ukierunkowane regulacje.

Ile to kosztuje?

Program będzie finansować działania we wszystkich 28 państwach członkowskich UE i krajach Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu uczestniczących w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

Porównując poprzedni program z programem, który właśnie wszedł w życie, w cenach bieżących, Program Konsumencki na lata 2007-2013 dysponował budżetem w wysokości 156.8 mln euro, a nowy Program będzie dysponował budżetem w wysokości 188.8 mln euro. Stanowi to zaledwie pięć eurocentów na obywatela rocznie.

Udostępnij ten artykuł: