Kontakt z nami

EU

Komisja przedstawia mapę drogową na ukończenie jednolitego rynku dostawy paczek

DZIELIĆ:

Opublikowany

on

Używamy Twojej rejestracji, aby dostarczać treści w sposób, na który wyraziłeś zgodę, i aby lepiej zrozumieć Ciebie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

strona 12_DHLOkres przedświąteczny to czas, w którym paczki wysyła więcej osób niż zwykle, a rynek usług kurierskich wystawiany jest na próbę. Komisja przyjęła dziś komunikat w sprawie urzeczywistnienia jednolitego rynku dostaw paczek w celu pobudzenia handlu elektronicznego w UE oraz zapewnienia detalistom internetowym i konsumentom dostępu do przystępnych cenowo i wysokiej jakości usług doręczania paczek.

Komunikat jest kontynuacją ubiegłorocznej zielonej księgi w sprawie zintegrowanego rynku usług doręczania paczek (IP / 12 / 1289). Opiera się on na wynikach konsultacji w sprawie zielonej księgi i pracach podjętych do tej pory przez Komisję i zainteresowane strony oraz określa dalsze działania mające na celu rozwiązanie problemów z dostawami i wyzwań stojących przed konsumentami i sprzedawcami internetowymi w UE.

Komisarz ds. rynku wewnętrznego i usług, Michel Barnier, powiedział: „Rynek dostaw paczek napędzany przez handel elektroniczny charakteryzuje się szybkim wzrostem i innowacyjnością, ale także oznakami pewnych nieprawidłowości w funkcjonowaniu rynku, zwłaszcza w obszarze dostaw transgranicznych. Konieczne są dalsze działania, aby dostarczanie detalistom internetowym i konsumentom wysokiej jakości, dostępnych i przystępnych cenowo usług dostarczania paczek, z należytym uwzględnieniem potrzeb MŚP oraz mniej zaawansowanych lub dostępnych regionów Branża przewodzi wysiłkom, ale spodziewamy się wkrótce rezultatów i będziemy je śledzić tak, aby zobowiązania zostały spełnione”.

Główne elementy mapy drogowej

W komunikacie przedstawiono istotne kwestie dotyczące (niepełnego) rynku transgranicznej dostawy paczek oraz wyzwania, przed którymi stoją konsumenci, detaliści internetowi i operatorzy dostaw. Przedstawiono w nim trzy główne cele, które Komisja zamierza osiągnąć w tej dziedzinie, oraz przypisano określone zadania i role różnym zainteresowanym stronom, aby osiągnąć te cele.

  • Większa przejrzystość i informacja: (i) poprzez wezwanie do stworzenia specjalnych platform (portali internetowych) i internetowych narzędzi do porównywania; (ii) poprzez zachęcanie do tworzenia dobrowolnych kodeksów postępowania lub kodeksów dobrych praktyk; (iii) wzywając do gromadzenia odpowiednich danych rynkowych dotyczących krajowych i transgranicznych przepływów paczek.
  • Poprawiona dostępność, jakość i przystępność cenowa rozwiązań w zakresie dostaw: poprzez badanie i opracowywanie rozwiązań w celu lepszego łączenia systemów informacyjnych i otwartych interfejsów w celu umożliwienia wymiany danych, ułatwienia śledzenia i śledzenia oraz etykietowania oraz zapewnienia skutecznych zwrotów.
  • Wzmocnione mechanizmy rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów: operatorzy dostaw, e-detaliści i stowarzyszenia konsumentów powinni wspólnie zapewnić lepszą współpracę w zakresie rozpatrywania reklamacji i systemów ochrony konsumentów.

Komisja ułatwi ten proces współpracy poprzez specjalne fora i warsztaty oraz będzie ściśle monitorować postępy. Po 18 miesiącach Komisja dokona podsumowania, aby ocenić, czy potrzebne są dodatkowe środki.

Tło

reklama

Ta mapa drogowa stanowi część bieżących prac Komisji nad rozwojem handlu elektronicznego. Handel elektroniczny jest jedną z głównych sił napędowych lepiej prosperującej i konkurencyjnej Europy, ze znacznym potencjałem w zakresie przyczyniania się do wzrostu gospodarczego i zatrudnienia.

Komunikat Komisji Europejskiej w sprawie handlu elektronicznego (zob IP / 12 / 10) wraz z innymi inicjatywami UE określiły fizyczną dostawę towarów zamówionych przez Internet jako jeden z kluczowych elementów rozwoju handlu elektronicznego. Usługi dostawy oferowane przez e-sprzedawców są jednym z podstawowych czynników wpływających na decyzję konsumenta o dokonaniu u nich zakupów. Obecnie problemy z dostawą i zwrotami produktów należą do największych obaw zarówno e-konsumentów, jak i e-sprzedawców w UE. Po przyjęciu zielonej księgi Komisji z listopada 2012 r. w sprawie „zintegrowanego rynku dostaw paczek na rzecz rozwoju handlu elektronicznego w UE” wszystkie zainteresowane strony osiągnęły szeroki konsensus, zarówno co do zidentyfikowanych problemów i wyzwań, jak i co do pilna potrzeba ich rozwiązania.

Operatorzy dostaw, e-detaliści i organizacje konsumenckie brali udział w konstruktywnych dyskusjach na różnych dedykowanych konferencjach i innych forach. Wielu operatorów zaczęło opracowywać rozwiązania, które mogą lepiej odpowiadać oczekiwaniom ich klientów. Za pomocą tego planu działania Komisja dąży do jak najszybszego wprowadzenia wymiernych ulepszeń. Elastyczny i dobrze działający ogólnounijny system dostaw przyczyni się bezpośrednio do ogromnego potencjału handlu elektronicznego w zakresie pobudzania wzrostu gospodarczego i tworzenia miejsc pracy.

Zobacz też MEMO / 13 / 1151.

Więcej informacji

Link do mapy drogowej

Link do zielonej księgi i powiązanych informacji

Więcej informacji o usługach pocztowych

Udostępnij ten artykuł:

EU Reporter publikuje artykuły z różnych źródeł zewnętrznych, które wyrażają szeroki zakres punktów widzenia. Stanowiska zajęte w tych artykułach niekoniecznie są stanowiskami EU Reporter.

Trendy