Poprawa transgranicznej ochrony konsumentów: Komisja chce poznać Twoją opinię

500 milionów obywateli Europy powinno otrzymać takie same korzyści z praw konsumenckich, jeśli robią zakupy w domu, w innym kraju Unii Europejskiej lub online w Europie. Dzisiaj Komisja Europejska rozpoczęła konsultacje z konsumentami, organizacjami ochrony konsumentów i przedsiębiorstwami, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wzmocnić ochronę konsumentów poza granicami.

Komisarz ds. polityki konsumenckiej Neven Mimica powiedział: „Poprawa skutecznego wdrażania praw konsumentów jest jednym z moich priorytetów. Dziś cała Europa jest naszą główną ulicą. Chcę usłyszeć od konsumentów, właścicieli sklepów, przedsiębiorstw, w jaki sposób możemy wzmocnić ochronę, zwłaszcza transgraniczną, bez zwiększania biurokracji”.

Przegląd będzie stanowił wkład w trwające, otwarte prace Komisji nad ulepszeniem paneuropejskiej sieci organów egzekwowania przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Sieć ta odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że ludzie w całej UE cieszą się równymi prawami bez względu na to, gdzie i od kogo dokonują zakupów. Konsultacje są otwarte dopóki 31 2014 stycznia i jest dostępny on-line.

Szczegółowe pytania w konsultacjach społecznych

Konsultacje mają na celu uzyskanie informacji zwrotnej w takich kwestiach jak:

• Jakich środków dochodzeniowych i interwencyjnych potrzebują krajowe organy egzekwowania prawa, aby lepiej współpracować w zwalczaniu naruszeń przepisów konsumenckich w kilku krajach?
• Jakie sankcje są niezbędne, aby skuteczniej powstrzymywać praktyki naruszające prawo?
• W jaki sposób organy egzekwowania prawa mogą działać skuteczniej i zapewniać skuteczniejszą reakcję w zakresie egzekwowania prawa w celu zwalczania nadużyć, które powszechnie występują w UE lub których dopuszcza się ten sam przedsiębiorca działający w wielu państwach członkowskich?

Biorąc pod uwagę obecne ograniczenia w zakresie finansowania publicznego, kluczowym pytaniem w niniejszych konsultacjach jest to, czy – i w jaki sposób – możliwe, bardziej skoordynowane podejście na szczeblu UE mogłoby pomóc w połączeniu zasobów i wiedzy specjalistycznej oraz w osiągnięciu skutecznych wspólnych reakcji w zakresie egzekwowania prawa w celu zwalczania praktyk stanowiących naruszenie, które szkodzą konsumentom i przedsiębiorstwom w Unia Europejska. Na poziomie praktycznym przegląd powinien pomóc w opracowaniu lepszych wskaźników, zidentyfikowaniu możliwości udostępniania danych i doprowadzić do ulepszonych metodologii egzekwowania prawa.

Tło

Rozporządzenie UE w sprawie współpracy w dziedzinie ochrony konsumentów (CPC).¹ łączy krajowe organy ds. ochrony konsumentów w ogólnoeuropejską sieć egzekwowania prawa. Sieć ta zajmuje się naruszeniami prawodawstwa UE, w które zaangażowane są co najmniej dwa państwa UE. Konkretnym przykładem jest przedsiębiorca prowadzący sprzedaż na odległość z kraju, który zwraca się do klientów w innych krajach, stosując nielegalne, agresywne praktyki handlowe. Od czasu wejścia w życie rozporządzenia CPC w 2007 r. organ krajowy w państwie UE, w którym interesy konsumentów zostały naruszone, może zwrócić się do swojego odpowiednika w państwie członkowskim, w którym znajduje się siedziba przedsiębiorcy, i zwrócić się o podjęcie działań mających na celu zaprzestanie naruszenia. Organy odpowiedzialne za egzekwowanie prawa mogą również ostrzegać się nawzajem o wykrytych nadużyciach, które mogą rozprzestrzenić się na inne kraje.

Operatorzy konkurujący w tym samym sektorze coraz częściej przyjmują podobne techniki marketingowe, w związku z czym związane z nimi nadużycia rozprzestrzeniają się szeroko w całej UE. Co więcej, wraz z rozwojem nowych kanałów sprzedaży w Internecie i handlu mobilnym, potencjalne nadużycia mogą również rozprzestrzeniać się szybciej i dotykać dużej liczby konsumentów w UE (ponad 50% konsumentów twierdzi, że najprawdopodobniej zetkną się z nielegalnymi praktykami handlowymi na Internet²).

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.

Udostępnij ten artykuł: